
A Instituição Particular de Solidariedade Social, Jardim de Infância O SONHO enquanto Instituição de proximidade e de apoio à família define a sua política com base em:
1 – Satisfazer as necessidades dos seus clientes, numa prática de permanente desenvolvimento das suas competências de cooperação e de diálogo com todos os sectores da sociedade. Procurando melhorar as condições de vida e proporcionar igualdade de oportunidades para toda a população da comunidade onde está inserida.
2 – Através do envolvimento activo da gestão de topo compromete-se em cumprir os requisitos e de melhorar continuamente a eficácia do sistema de gestão da qualidade.
3 – Assegurar elevados padrões de qualidade nos serviços prestados, em conformidade com os requisitos dos clientes e os requisitos técnicos e legais aplicáveis a sua actividade
4 – Proporcionar aos nossos colaboradores um ambiente interno que promova a sua satisfação pessoal, disponibilizando os meios e os recursos necessários para o desempenho das suas funções. Investindo na sua formação profissional para que se tornem colaboradores envolvidos e empenhados em atingir os objectivos da Instituição.
5 – Criar com os fornecedores, parceiros ou outras entidades externas relações que tenham por base os princípios da Qualidade.
6 – Melhorar continuamente a eficácia da nossa Instituição, monitorizando e medindo os nossos processos.
7 – A política da qualidade visa a implementação de um clima organizacional potenciador da melhoria contínua dos serviços aliado á satisfação de colaboradores, clientes e fornecedores.
O envolvimento de todos os que directa e indirectamente se relacionam com O SONHO tem um papel decisivo no alcançar deste novo desafio.
Contamos com todos!
Objetivos da Qualidade
A IPSS O SONHO define anualmente um conjunto de objectivos estratégicos quer no âmbito operacional quer no âmbito específico da qualidade e estão presentes no impresso próprio Plano de Acção, Objectivos e Indicadores.
Os objectivos são definidos e monitorizados de acordo com o definido no procedimento PG1.01- Definição e Seguimento dos Objectivos.